Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur TechNexa Core. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web technexa-core.com et nos services de marketplace de gadgets électroniques.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Responsable du traitement des données :
TechNexa Core SARL
89, place de Besnard
23877 Rousset, France
SIRET: 34402305
Email: [email protected]
Téléphone: +33 6 36 68 10 24

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe crypté
• Informations de facturation et livraison : Adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement
• Communications : Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, chat en direct
• Préférences : Préférences de communication, abonnement newsletter, centres d'intérêt produits

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance
• Cookies et technologies similaires : Identifiants uniques, données de session, préférences utilisateur
• Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, langue
• Données d'interaction : Produits consultés, ajouts au panier, recherches effectuées, clics

2.3 Informations provenant de tiers

• Réseaux sociaux : Si vous vous connectez via Facebook, Google ou autre, nous recevons les informations de profil que vous autorisez
• Partenaires commerciaux : Données de livraison, confirmations de paiement
• Services d'analyse : Données agrégées de Google Analytics, Facebook Pixel

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Confirmation, préparation, expédition, facturation de vos achats
• Gestion de compte : Création et gestion de votre compte client, authentification, récupération de mot de passe
• Service client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes, traiter les retours et remboursements
• Personnalisation : Recommandations de produits basées sur vos préférences et historique
• Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur nouveaux produits (avec votre consentement)
• Amélioration des services : Analyse du comportement utilisateur, optimisation de l'expérience, développement de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : Prévention de la fraude, détection d'activités suspectes, protection de nos systèmes
• Conformité légale : Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir les services que vous avez commandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité, prévention de la fraude
• Obligation légale : Conservation de données pour conformité fiscale et comptable

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de services

• Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes (Colissimo, Chronopost, DHL)
• Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée (Stripe, PayPal)
• Services d'hébergement : Pour stocker nos données sur des serveurs sécurisés
• Services marketing : Pour l'envoi d'emails (Mailchimp), analyse (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Service client : Outils de support et chat en direct

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.

5.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel acquéreur.

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Analyse du trafic et du comportement utilisateur (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Publicités ciblées et retargeting (Facebook Pixel, Google Ads)

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6.3 Outils d'analyse tiers

• Google Analytics : Analyse d'audience et comportement (ID: G-VW36PDKZ0T)
• Facebook Pixel : Suivi des conversions et publicités ciblées (ID: 918848136892417)

Ces services peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre site et d'autres sites web. Consultez leurs politiques de confidentialité respectives pour plus d'informations.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Cryptage SSL/TLS : Toutes les communications avec notre site sont cryptées
• Mots de passe hashés : Vos mots de passe sont stockés avec cryptage unidirectionnel
• Contrôle d'accès : Accès aux données personnelles strictement limité aux employés autorisés
• Pare-feu et protection : Infrastructure sécurisée contre les attaques
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement
• Audits de sécurité : Révisions régulières de nos pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est garantie à 100% sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
• Données marketing : Jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans sans interaction
• Cookies : Durée maximale de 13 mois, puis renouvellement du consentement
• Données de navigation : 25 mois pour Google Analytics

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte : Auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

Email : [email protected]
Courrier : TechNexa Core SARL - 89, place de Besnard, 23877 Rousset, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité.

10. Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour suppression.

11. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Certains de nos prestataires peuvent être situés hors UE (États-Unis notamment). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

12. Marketing et Communications

12.1 Newsletter

Avec votre consentement, nous vous envoyons des newsletters contenant nos actualités, nouveaux produits et offres exclusives. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

12.2 Notifications promotionnelles

Nous pouvons vous envoyer des offres personnalisées basées sur vos achats et préférences. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte.

12.3 Communications transactionnelles

Les emails de confirmation de commande, suivi de livraison et service client sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent être désactivés.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.